Condition Générale de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations légales
Le site Madad Fez est exploité par une entreprise enregistrée en Italie, titulaire d’une Partita IVA.
Les informations complètes (nom, adresse, Partita IVA) sont disponibles dans les mentions légales.

2. Produits
Madad Fez propose :

• des produits prêts à l’envoi (parfums, tasbihs, encens/bakhour)

• des produits réalisés ou fournis sur commande (vêtements)

Les photos sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister.

3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme Stripe.

4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Madad Fez se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige.

5. Livraison
Les produits prêts à l’envoi sont expédiés rapidement.
Les produits sur commande nécessitent un délai de fabrication précisé au client.
Les délais de livraison sont indicatifs.

6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

• produits ouverts (parfums, encens) pour des raisons d’hygiène

• produits fabriqués sur commande (vêtements)

7. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut.

8. Usage des produits
Les parfums et encens sont destinés à un usage externe uniquement.
Les encens doivent être utilisés dans un environnement adapté et ventilé.
Madad Fez décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation.

9. Responsabilité
Madad Fez ne saurait être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits

• de réactions allergiques

• de dommages indirects liés à l’usage

10. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, conformément au RGPD.

11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit italien.

12. Service client
Pour toute question, le client peut contacter Madad Fez via le formulaire de contact du site.